第4回 ＜新規開設者向けブログ講座：人と役割の設計編＞支援員・職業指導員は「何をする人」？
こんにちは、行政書士の大場です。
就労継続支援B型事業所について話していると、よくこんな質問をされます。
・支援員さんって、作業を手伝う人？
・職業指導員って、先生みたいな人？
・利用者さんのそばにいる人、ですよね？
うん、ちょっとずつ合っています。
でも、いちばん大事なところが抜けています。
支援員・職業指導員を一言でいうと？
とてもシンプルに言います。
・「仕事を、やりやすくする人」
・ 「むずかしい作業を、できる形にする人」
です。
ただ「一緒に作業する人」ではありません
たしかに、支援員・職業指導員は、
・一緒に印刷をしたり
・一緒に袋詰めをしたり
・となりで作業を見たり
します。
でも、自分が作業をするのではありません。
本当の仕事は、利用者さんが、自分で作業できるように整えることです。
どんなことをしているの？
たとえば、こんなことです。
① 作業を小さく分ける
いきなり「これ全部やってください」とは言いません。
・今日はここまで
・まずはこの1つ
・これはあとで
と、小さなステップに分けます。
② 「できない」を責めない
うまくいかないとき、「やる気がない」「向いていない」とは考えません。
代わりに、
・やり方が合っていない？
・スピードが早すぎる？
・道具が使いにくい？
を考えます。
人を変えるより、やり方を変える
これが支援です。
③ 何のための作業かを伝える
ただ作業をするだけだと、つらくなります。
だから、
・これは誰が使うのか
・どこに行くのか
・何につながっているのか
を、わかる言葉で伝えます。
すごい技術は必要？
よく聞かれますが、答えはこれです。
最初から、すごい技術はいりません。
大切なのは、
・ていねいに見ること
・無理をさせないこと
・失敗してもやり直せること
です。
技術は、あとから身につけられます。
「やさしい人」だけでは足りない理由
やさしさは、とても大切です。
でも、それだけだと、
・無理をさせすぎたり
・逆に何もしなくなったり
してしまいます。
支援員・職業指導員は、 やさしさ ＋ 判断が必要な仕事です。
支援員・職業指導員は「現場のかなめ」
この人たちがいるかどうかで、
・現場が落ち着くか
・利用者さんが続けられるか
・生産活動が回るか
が決まります。
だから、支援員・職業指導員は「手伝う人」ではなく「支援をつくる人」です。
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2026年01月20日 00:54
