＜（新規開設）就労継続支援B型事業所　新規指定申請（仙台市版）⑭＞利用契約書・重要事項説明書

こんにちは、行政書士の大場です。

利用契約書と重要事項説明書は、利用者さんと事業所が結ぶ 最初の「約束の書類」 です。

今回は、この2つの書類のポイントを整理していきます。

1、利用契約書で重視するポイント

✔① 運営規程と一字一句矛盾がないか

仙台市は、運営規程 ←→ 利用契約書 ←→ 重要事項説明書を連続性で照合

特に次の項目は補正が出やすいポイントです。

・営業日・営業時間

・利用料（任意提供費）

・施設外支援・在宅支援

・定員

・協力医療機関

ここが1つでも違えば補正です。

✔② 利用料・任意提供費の書き方

重視するのは次の3点です。

・金額

・根拠

・任意性（強制ではない）

例えば
「昼食代（350円／任意）」「あいまいな表現」や「基準にない費用」は補正の可能性

✔③ 苦情解決の内容が“参考様式6”と一致しているか

仙台市は次を必ず確認します。

・苦情窓口

・第三者委員

・受付方法

・記録方法

内容が不足すると補正

✔④ 住所表記の完全一致

全書類の住所統一

・様式第1号

・運営規程

・平面図

・賃貸借契約書

・契約書・重要事項

1文字違えば補正

✔⑤ 契約解除の規定が正しいか

NG例
「事業所の判断で契約を解除できる」→ 利用者不利益として補正。

＜必要な要素＞

・法令に基づく解除

・正当な理由

・説明義務

・行政との連携

2、重要事項説明書で見るポイント

✔① 運営規程の内容がすべて入っているか

チェックされる項目

・目的

・運営方針

・営業日・時間

・利用定員

・費用

・支援内容

・緊急時対応

・虐待防止

・契約解除

・個人情報

運営規程から漏れている項目は補正されます。

✔② 利用者に読みやすい文章か

専門用語が多すぎると補正になる可能性があります。

✔③ 不利益な記載がないか

NGとする例

・「病歴のある方は利用できません」

・「作業ができない方はお断りします」利用者の権利侵害として補正されます。

3、補正がかかる場合

１，苦情対応の記載不足

２，運営規程と矛盾している

３，住所表記のゆれ

４，任意提供費の根拠不足

５，契約解除規定が不適切

4、契約書を作成する流れ

・まず運営規程を完成させる

・次に重要事項説明書を作る

・最後に利用契約書を作る
（→ この順だと矛盾が出ない）

・任意提供費は金額＋根拠＋任意性 を明記

・苦情対応は参考様式6を忠実に反映

・最後に全書類の住所統一チェック

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2025年11月18日 22:35

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